Esta tela reúne diversas informações relativas a um pedido, confira a seguir os detalhes.

Inicialmente no cabeçalho da tela são exibidos o número do pedido, data e hora em que foi realizado o pedido, a label de status atual do pedido e caso hajam, também podem ser exibidas as labels de assinatura, marketplace e evento, além do valor total do pedido e frete.

Labels Detalhes do Pedido

Label Assinatura

Label exibida no cabeçalho do pedido, mostra além do nome do grupo de assinatura o id da assinatura e quando selecionada ela redireciona o usuário para a tela da assinatura do pedido. A label também é exibida no detalhe do produto, caso o mesmo tenha passado por um ajuste no preço referente a assinatura.

Label Marketplace

Label exibida no cabeçalho do pedido informando, além do nome do canal no FOC, o número do pedido no marketplace.

Label Evento

Label exibida no cabeçalho do pedido, a qual informa que pedido trata-se de um pedido realizado a partir de um evento.

Label Seller

1 - Loja Marketplace

Na tela de detalhes do pedido do marketplace, a label é exibida no detalhe do produto e mostra o nome da loja seller.

2 - Loja Seller

Label é exibida no cabeçalho do pedido informando além do nome, o pedido gerado no marketplace.

Labels de Produto

Nos detalhes do produto da página, podem ser exibidas as labels embalagem, promoção, personalização e assinatura. Falaremos mais sobre elas na sequência do artigo.

Botões de Ação Detalhes do Pedido

Abaixo do cabeçalho são apresentados os seguintes botões de ação:

Rastreamento

Ao selecionar este botão, será aberta uma modal para preenchimento de dados referentes ao rastreamento do pedido.

Alterar Situação

Ao selecionar este botão, será aberta uma modal na qual será possível realizar a alteração da situação do pedido (status). Podendo ainda inserir uma observação.

Imprimir Pedido

Ao selecionar este botão, será aberta em uma nova aba para que seja feita a impressão do pedido.

Histórico de Situação

Ao selecionar este botão, será aberta uma modal a qual irá exibir todas as alterações de situação realizadas para o pedido, sejam elas realizadas via gateway, manualmente ou via integração com o ERP.

Quadros de Informações

Na sequência são exibidos os quadros com as seguintes informações:

Cliente

Exibe dados pertinentes ao cliente, tais como: nome, data de cadastro do cliente no site , CPF e dados de contato do comprador, e-mail e telefone, por exemplo.

Ainda na parte de cliente é possível realizar as seguintes ações:

Histórico de Pedidos

Ao selecionar esta opção, será exibida uma modal relacionando os 10 últimos pedidos do cliente que apresenta o id do pedido, a data, a label da situação, o valor total e o ícone da forma de pagamento. Para acessar os demais pedidos do usuário basta clicar no PedidoId e o pedido será aberto em uma nova aba do navegador.

Ver Cliente

Esta opção trata-se de um atalho que quando selecionado irá redirecionar o usuário para a tela de edição do cliente.

Botão WhatsApp

Este botão foi criado com intuito de trazer mais agilidade na comunicação com o cliente, onde disponibiliza para o usuário as seguintes opções:

Abrir no Navegador: quando selecionado, o usuário será redirecionado para a aplicação do WhatsApp Web, abrindo em uma nova aba do navegador a conversa com o cliente a partir do número de telefone cadastrado no site pelo usuário. Caso o usuário não esteja utilizando a aplicação, será aberta uma nova aba exibindo a tela autenticação a partir do QRCode, e após autenticação o usuário será redirecionado para a conversa com o cliente.
Abrir no Aplicativo: quando selecionado, o usuário será redirecionado para a aplicação WhatsApp Desktop, abrindo no aplicativo a conversa com o cliente, da mesma maneira que ocorre no WhatsApp Web. Se o usuário não estiver com o aplicativo aberto ele será iniciado automaticamente, e caso não tenha o aplicativo instalado, o WhatsApp exibirá um aviso com um link para que o mesmo para que seja baixado e instalado no computador.

A opção selecionada pelo usuário será sempre a opção exibida, porém essa poderá ser alterada a qualquer momento.

Envio

Nesta tela são apresentados os seguintes campos:

Destinatário: exibe o nome do destinatário;

Endereço de entrega: exibe dados do endereço de entrega, tais como nome da rua, número, bairro, cidade, complemento e nome do endereço de entrega;

Para os próximos campos a exibição pode variar de acordo com o tipo de entrega em que o pedido foi fechado como frete normal, frete com entrega agendada e retirada na loja.

Frete (Frete Normal / Entrega Agendada): exibe o nome do contrato de frete utilizado no fechamento do pedido;

TabelaId: exibe o Id da tabela de frete utilizada no fechamento do pedido e quando o frete for retirada na loja, o Id da tabela será sempre igual a 300;

Valor p/ Lojista: exibe o custo do frete para o lojista;

Valor p/ Cliente: exibe o custo do frete para o cliente;

Prazo (Frete Normal): exibe o prazo de entrega do pedido;

Entrega Agendada: exibe a data e o período de entrega do pedido, conforme agendado pelo cliente;

Retirada na Loja: exibe o nome da loja na qual o pedido será retirado;

Responsável pela retirada do produto: exibe o nome e documento do responsável pela retirada do pedido na loja.

Pagamento

Área destinada a exibição da forma de pagamento utilizada no fechamento do pedido, a qual presenta as seguintes informações:

Forma de Pagamento: exibe o nome da forma de pagamento utilizado no fechamento do pedido, sendo esse o mesmo configurado na tela de grupos de pagamento. Quando a opção de pagamento utilizada for do tipo boleto, serão exibidos no campo a linha digitável do boleto um botão para cópia da linha digitável e um link para exibição do boleto;

Valor parcelado: exibe a quantidade de parcelas e o valor da parcela selecionado pelo comprador no fechamento do pedido;

Transação ID: exibe o id da transação de pagamento gerado pelo gateway;

Total: exibe o valor total pago no pedido.

Detalhes do Produto

A área de exibição dos produtos retorna uma lista dos produtos adquiridos no pedido, a lista retorna a imagem do produto, o SKU, o nome do produto, o valor unitário, a quantidade e o valor total. Quando expandida linha do produto, outros detalhes serão mostrados, tais como:

Cálculo de Preço

Na área de Cálculo de Preço são exibidos os valores que compõem o preço final do produto, sejam esses acréscimos ou descontos, detalhando a origem e o valor. Nas figuras abaixo é possível verificar as informações de cálculo que podem ser apresentadas nesta área.

Exemplo desconto de Assinatura:

Exemplo desconto de Embalagem e Personalização:

Detalhes Adicionais (Ajustes)

Na área de Detalhes Adicionais são exibidos detalhes dos ajustes realizados para o produto, sendo que um produto pode possuir ajustes de personalização, promoções e embalagens.

Personalização

Refere-se aos ajustes pertinentes a personalização do produto, nos detalhes adicionais são exibidos o campo definido para a personalização (nome, número, mensagem, tamanho, etc.) e o valor da personalização:

Promoções

Refere-se às promoções que possuem ação de desconto no produto, pois para promoções que possuem ação de desconto no pedido, os valores são exibidos junto aos valores do pedido. Para os detalhes de promoção são exibidos o nome da promoção e o número do cupom, caso houver.

Embalagens

Ajuste pertinente a embalagem do produto, nos detalhes adicionais são exibidos o nome da embalagem, valor, mensagem deixada pelo comprador (para que seja exibido, o campo de mensagem deve ser configurado no momento da criação da embalagem) e, por último, a descrição da embalagem.

Rastreamento

Na mesma tela, também é apresentado o botão de Rastreamento, utilizado para inserir informações de rastreamento e nota fiscal somente para o produto (utilizado geralmente quando produtos são enviados em momentos diferentes para o comprador).

Detalhes dos Valores

Abaixo da área de exibição dos produtos são apresentado os valores que compõem o pedido, tais como o subtotal, valor do frete, alíquotas, descontos e o valor total.

Comentários

E por fim, a área de comentários na qual o usuário poderá inserir comentários pertinentes ao pedido, sendo que esses comentários poderão ser criados de forma pública, em que o comprador terá acesso às informações, ou de forma privada, na qual somente os usuários do painel terão acesso.

Pedidos

Pedidos

Detalhes do Pedido

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